AplTech — крупный продавец профессионального ИТ-оборудования в Казахстане с тысячами товаров в каталоге и активными онлайн-продажами. Интернет-магазин был одним из ключевых каналов онлайн-продаж компании.

Со временем сайт стал перегруженным и визуально устаревшим. Длинные полотна текстов, плотная подача информации, куча фильтров и технических характеристик создавали ощущение сложного каталога из 2000-х, а не удобного магазина. Пользователю приходилось разбираться в интерфейсе, вместо того чтобы просто выбрать товар.

На этом фоне показатели сайта начали ухудшаться: рос процент отказов, органический трафик и конверсия падали. Интернет-магазин вроде работал, но перестал быть эффективным каналом продаж.

/ КОНТЕКСТ

Бизнесу нужно было обрести современный образ в глазах аудитории и увеличить количество заказов без роста рекламных расходов. При этом важно было сделать удобный каталог и сохранить поисковые позиции.

/ Задача

Мы исходили из того, что посетители приходят на сайт с конкретной потребностью: найти товар, понять его характеристики и купить его. Значит важно сделать выбор простым, а покупку — предсказуемой.

Чтобы упростить путь до покупки, нужна интуитивно понятная навигация и удобный поиск, грамотно расставленные приоритеты и простое оформление заказа. Тогда интерфейс будет заботливо вести посетителя за руку и помогать оформить заказ, а значит конверсия и доля завершенных покупок должны повыситься.

/ гипотеза

Мы проанализировали поведение пользователей по разным сценариям покупки на текущем сайте. Провели конкурентный анализ, чтобы понять, как выглядят другие игроки рынка и где AplTech объективно теряет в удобстве и подаче.

Выявили несколько проблем.

1. Главная страница воспринималась как визитка компании, а не удобный магазин, где все товары по полочкам.
2. В карточке товара одновременно присутствовало до шести вариантов действий — «Купить», «Добавить в корзину», «Получить скидку», «Получить консультацию» и другие. Вместо того чтобы направлять к покупке, интерфейс распылял внимание и усложнял выбор.
3. Фильтры были плохо структурированы и перегружены техническими параметрами.
4. Процесс оформления заказа состоял из большого количества полей и не давал ощущения последовательности.

Интерфейс требовал от пользователя лишних усилий: вместо быстрого выбора товара приходилось разбираться в структуре сайта. На основе этих выводов мы сформировали список изменений, которые упростят путь к покупке.

/ исследование

Мы пересобрали главную страницу, расставив акценты на ключевых категориях и преимуществах компании. Теперь посетитель сайта сразу считывает, чем занимается компания, что продаёт и куда нажать дальше, чтобы быстро найти то, что ему нужно.

Это помогло сделать сайт понятнее с первого касания и уменьшило вероятность ухода на первом экране.

/ решения

Сделали удобный выпадающий каталог: разделили категории, добавили к ним иллюстрации и понятные подписи. Теперь пользователь не теряется в структуре, а предсказуемо движется по ней.

Cгруппировали и структурировали большое количество технических параметров, чтобы посетители могли найти подходящее оборудование за пару кликов.

Сделали их визуально легче, с акцентом на товар, главные параметры и целевое действие. Мы убрали конкуренцию между несколькими кнопками и сосредоточили все внимание на главном действии — «Купить». Это усилило фокус на завершении покупки и убрало лишние точки сомнения.

Избавились от всплывающих окон и лишних элементов, которые отвлекали и вызывали напряжение. Процесс оформления разделили на три логичных шага: контактные данные, способ получения, оплата.

Теперь пользователь видит прогресс и понимает, сколько шагов осталось. Это создаёт ощущение контроля и предсказуемости, и напрямую влияет на снижение незавершённых заказов.

В личном кабинете появилась история заказов, возможность повторных покупок и отслеживание статуса. Это особенно важно для корпоративных клиентов, поскольку упрощает регулярные закупки.

/ результат

нажмите на фото, чтобы рассмотреть получше

Найдём слабые места и дадим рекомендации по улучшению. Просто отправьте нам ссылку

Проектирование / Копирайт / Дизайн / Tilda

Актуальные Цифры. Корпоративный сайт финансовой компании

Beyond Taylor. Брендинг для консалтинговой и обучающей компании

Айдентика / Иллюстрации / Презентации